International Hospitality Enterprises

  • Localización PR-San Juan
    # de posiciones
    1
    Experiencia (Años)
    1
    Departamento
    Sales / Ventas
    Tipo
    Regular Full-Time
    Location : Street
    Ave Ashford
  • Descripción general

    Los hoteles operan 7 días a la semana, 24 horas al día. Todos los Compañeros de Trabajo deben estar conscientes que, de ser necesario, se moverá al Compañero de Trabajo de su horario acostumbrado si así el negocio lo exige. Asimismo, esto es un negocio de hospitalidad y una atmósfera hospitalaria y servicio debe proyectarse en todo momento.

    Responsabilidades

    • Maneja todas las preguntas generales de los clientes corporativos como clientes de grupos y asegura la maximización de ingresos y la minimización de pérdidas a través del manejo efectivo de la venta.
    • Responde los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de una manera proactiva y dinámica dándole seguimiento a cada grupo y cliente corporativo hasta hacer el contacto deseado.
    • Asiste con las reservaciones de los grupos, en los check-in de grupos que arriban en la mañana durante la semana, y ayuda con cualquier petición que el grupo pueda tener mientras este hospedándose en la propiedad.  
    • Mantiene el calendario principal de las actividades en Outlook y crea las reservaciones del grupo en el sistema de PMS.
    • Responsable del desarrollo y del mantenimiento de todas las bases de datos del área de ventas
    • Crea, pone al día y maneja las bases de datos para los siguientes segmentos: social, militar, corporativo y  asociaciones.
    • Recibe a huéspedes en la oficina de ventas y contesta a todas las preguntas que estos puedan tener.
    • Procesa todo el correo, faxes y mensajeros entrantes y salientes
    • Proporciona ayuda a los gerentes de ventas con el  procesamiento de reportes o informes especiales.
    • Coordina todas las formas de autorización para cargos a tarjetas de crédito o cargo directo y el recibo de “rooming list” de los grupos
    • Da apoyo a  los representantes de ventas investigando nuevas cuentas prospectos.  
    • Asistira a los gerentes de venta con la coordinación de citas para nuevos clientes y, en caso de que sea necesario, asistirá con los arreglos de viajes para el gerente de ventas.  

     

    Cualificaciones

    • Experiencia en ventas, administracion y / o experiencia en servicio al cliente requerida.
    • Preferible conocimiento de programas informáticos Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint.
    • Comunicación y habilidades interpersonales, diplomática, discreta, centrada en el cliente contestar el teléfono manera profesional y capacidad de interactuar profesionalmente con el personal, los clientes, la prensa, de alto perfil y otros clientes externos en Español e Inglés.
    • Fuertes habilidades de organización y tiempo de gestión con capacidad demostrada para organizar, priorizar y gestionar con éxito múltiples tareas y cambiantes, proyectos.
    • El candidato debe ser completamente bilingüe (español/ingles.

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